Pontelingua · Português
Falar com clientes estrangeiros sem perder o negócio
A maior parte dos negócios com clientes estrangeiros não se perde no preço, e sim numa mensagem que pareceu insistente, vaga ou informal demais. A Pontelingua pontua sua mensagem segundo a cultura do cliente e reescreve antes do envio.
Os erros caros
- Cobrar um pagamento como se faz no seu país pode encerrar a relação em outro.
- Dizer "não" de forma direta é normal em alguns mercados e inaceitável em outros.
- Uma abertura informal demais destrói a credibilidade em culturas de negócio formais.
Como funciona
- 1Escolha o idioma e a variante nacional do cliente.
- 2Selecione o contexto: orçamento, negociação, pagamento atrasado, reclamação, atendimento.
- 3Receba a pontuação, os pontos de atrito e a mensagem adaptada.
- 4Envie para WhatsApp, Telegram ou e-mail com um toque.
Um exemplo real
Seu rascunho: "A fatura está vencida, por favor pague."
Tradução padrão para japonês ou árabe: correta e brusca demais.
Adaptada: a cobrança é apresentada como possível esquecimento administrativo, com valor e data claros.
Você recebe e mantém o cliente.
Perguntas frequentes
Serve para atendimento ao cliente?
Sim, nos dois sentidos: escrever para um atendimento e responder como atendimento.
Guarda o histórico do cliente?
Sim, por contato, para manter o tom coerente em toda a relação.
Quanto custa?
Adaptações gratuitas no início e depois uma assinatura única e barata.
Revise a mensagem antes de o cliente ler
Um minuto agora em vez de um cliente perdido depois.